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做客戶的“貼心人”,真誠到永遠
來源:文化傳媒      發(fā)布時間:2024-08-08 15:21:46      點擊:7536


       設計幸福,筑家筑夢,堅守標準,堅守匠心,讓每一個家都精彩、都溫暖,讓家家有藝術、有故事。

       “在中國,只要有裝飾的城市,就能看到星藝人的身影?!比缃?,很多優(yōu)秀的星藝人,也是從廣州走向全國,開拓新市場,創(chuàng)造新奇跡,耕藝種德,設計幸福,發(fā)揚“敢為人先,恪守勤儉,誠信正直,勇于奉獻”的星藝精神,傳播先進的“粵派”裝飾設計文化,將星藝品牌不斷發(fā)揚光大,將星藝大愛之旗插在神州大地的大小角落,讓我們感動,讓我們銘記。

       這一次,聚焦星藝裝飾合川公司愛家團隊,觸摸記憶色彩,聆聽創(chuàng)業(yè)星聲,收藏感動故事,記錄合川星藝人的奮斗時光,銘記他們對客戶、對企業(yè)、對品牌的愛。


       “讓每一位客戶感動,服務無止境,真誠到永遠?!泵鎸γ恳晃豢蛻?,合川星藝人始終堅持用心服務、用情裝修,做客戶的“貼心人”,成為眾多客戶的“知心人”,以此贏得客戶的肯定和贊許。星藝裝飾是“客戶的貼心幫手,裝飾的內行專家”,星藝人“精湛技藝,飾界明星”,選擇星藝“找放心的人,裝放心的家”……如今,星藝裝飾合川公司辦公室墻上的一面面錦旗,道出了萬千客戶的心聲,也見證了合川星藝人“真誠服務,客戶贊許”的奮斗歷程。

       貼心服務,暖心服務,打造讓客戶感動的服務體驗。“想客戶所想,急客戶所急”,從來不是一句口號,是合川星藝人的日常工作寫照。對待客戶,合川公司總經(jīng)理潘龍日一直這樣認為:“不管是哪里的客戶,只要認真對待,真誠服務,就能打動客戶,讓客戶滿意。”滿意僅僅是“標準”,力爭“讓每一位客戶感動”才是合川星藝人的追求。裝修設計,愛家服務,“能讓客戶一輩子感動”才是對合川星藝人的最高褒獎。為此,潘龍日曾說:“客戶把裝修交給我們,是對我們最大的信任,我們沒有任何理由不做好……哪怕是該項工程有所虧損,但如果能讓客戶最終滿意和感動,就算虧也值了!”       1999年,年僅21歲的潘龍日加入星藝,到廣州天河參加為期兩個月的監(jiān)理培訓班后,便安排到深圳星藝工作。1999年到2003年,潘龍日在星藝深圳做了一年監(jiān)理和三年材料采購工作。面對筆者,潘龍日回憶說:“當時的想法比較單純,只想一心一意地把公司安排的事情做好,珍視每一個今天,卻從未想過明天?!?005年,他輾轉到了重慶,在重慶公司工作。當回憶起創(chuàng)業(yè)初期的艱難時,潘龍日如此說:“剛開始做的確不夠自信,只敢做自己熟悉的工作,后來慢慢才有了信心,肖秀忠也極力推薦我們大膽走出去,為擴大星藝版圖貢獻力量。于是,我們便到了合川?!?img data-imgfileid="505690288" height="720" width="1280" data-original- data-index="7" src="https://xystcdn.xydec.com.cn/uploads/content/20240808/66b471c5d044d.png" __sec_open_place_holder__="true" />       2006年7月8日,星藝裝飾進駐重慶合川。在潘龍日總經(jīng)理的帶領下,合川公司用心筑家,為愛筑夢,打造了一支設計專業(yè)、施工優(yōu)異、技術創(chuàng)新的裝修設計愛家團隊?!俺闪⒊跗?,因當?shù)貛准已b企經(jīng)營不善,欠下材料款和工人工資跑路了,造成了客戶對裝修公司的極度不信任,可合川星藝人‘從心出發(fā),真誠服務’,始終秉承‘做裝修=做朋友’的溝通理念才慢慢站穩(wěn)了腳?!闭f到這,潘龍日想了想,接著說,“一切成績都是我們的全體員工共同努力的結果。我們的員工踏實肯干,勤奮刻苦,忠誠敬業(yè)。這些年來,我從沒聽說過員工炒單的情況出現(xiàn)。之所以有今天,也離不開員工的支持、奉獻和熱愛。”

       “你們的真誠,換來我們的信任!”在合川公司辦公室的榮譽墻上,一面錦旗上有這樣一句話。對此,潘龍日回憶道:“這面錦旗,就見證了星藝在合川的發(fā)展歷程。星藝裝飾在合川的這些年,都該從第一位客戶和第一面錦旗談起。這一面錦旗給了我們信心和鼓勵,讓我們明白:做裝修,真誠到永遠!今后,我們不但要通過我們的真誠服務,換來客戶的信任,更要換來萬千客戶的感動。”

       學習創(chuàng)新,永不懈怠。找方向、找標桿、找榜樣,在潘龍日的組織安排下,公司設計團隊相繼前往廣西、上海、浙江等地,向優(yōu)秀單位學習,向行業(yè)榜樣學習。與此同時,工程部員工在工程部經(jīng)理陳迪明的要求和督促下,學習電腦操作,緊跟潮流。對此,潘龍日說了這樣一句話:“有比較才有提升,有榜樣才有方向。只有不斷學習,才能彌補我們的不足和缺憾?!?/p>

       設計幸福,筑家筑夢。合川公司設計總監(jiān)邱欣琴在多年來的設計工作中也悟出一套全新的設計服務模式。對此,她解釋說:“做好一對一、一對多、多對一的裝修設計服務,少不了專業(yè)和敬業(yè),更少不了真誠。在工作中,我們把設計和服務緊密聯(lián)系起來,在設計中追求服務價值,在服務中設計幸福生活。用創(chuàng)意個性的設計,以真誠熱情的服務,為合川星藝眾多客戶送去幸福和感動。做客戶的‘貼心人’,真誠到永遠?!?/p>

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